Agentin ohjeistuksen osat

Muistat kurssilta hyvän ohjeen viisi osaa: rooli, tehtävä, konteksti, muoto ja rajaus. Ne toimivat myös agentin ohjeistuksen pohjana, mutta agentti tarvitsee kolme lisäosaa, koska se toimii monivaiheisesti. Käydään läpi, mitä agentin ohjeistukseen kuuluu. Ensimmäinen ja tärkein lisäys on selkeä lopputavoite ja onnistumiskriteeri. Kun annat yhden vastauksen ohjeen, lopputulos syntyy heti ja näet sen. Agentti sen sijaan tekee monta askelta, ja sen pitää tietää, milloin tavoite on saavutettu. Älä siis kuvaa vain sitä, mitä agentin pitää tehdä, vaan myös millainen lopputulos kelpaa. Esimerkiksi: tavoite on koota myyntiyhteenveto, joka sisältää kuukauden kokonaismyynnin, kolme suurinta asiakasta ja lyhyen kommentin muutoksesta edelliseen kuukauteen. Nyt agentilla on konkreettinen mittari sille, milloin työ on valmis. Ilman kriteeriä agentti joko lopettaa liian aikaisin tai jatkaa loputtomiin. Toinen lisäys on käytettävissä olevat työkalut. Agentille pitää kertoa, mitä se saa tehdä ja millä välineillä. Työkalu tarkoittaa mitä tahansa toimintoa, jonka agentti voi käynnistää: tiedoston lukeminen, haku, viestin lähettäminen, laskenta. Hyvä ohjeistus kertoo, mitkä työkalut ovat käytössä ja mihin niitä kannattaa käyttää. Esimerkiksi: käytä hakua löytääksesi raportit ja tallennustyökalua tallentaaksesi lopputuloksen; älä lähetä mitään sähköpostia. Mitä selvemmin rajaat työkalut, sitä ennustettavammin agentti toimii. Kolmas lisäys on lopetusehto eli milloin agentin pitää pysähtyä. Tähän on kaksi puolta. Ensimmäinen on onnistunut lopetus: kerro selvästi, että kun onnistumiskriteeri täyttyy, työ on valmis eikä sitä pidä jatkaa. Toinen on keskeytysehto ongelmatilanteessa: kerro, mitä agentin pitää tehdä, jos se ei löydä tarvitsemaansa tai jokin menee pieleen. Hyvä ohje sanoo esimerkiksi: jos et löydä raportteja, lopeta ja kerro mitä yritit, älä arvaa lukuja. Näin agentti ei jää jumiin eikä keksi tietoa tyhjästä. Neljäs lisäys liittyy tähän: milloin kysyä ihmiseltä. Kaikkia päätöksiä ei kannata jättää agentille. Määrittele etukäteen, missä tilanteissa agentin pitää pysähtyä ja kysyä sinulta ennen jatkamista. Hyvä nyrkkisääntö on, että peruuttamattomat tai merkittävät toimet vaativat ihmisen hyväksynnän. Esimerkiksi: ennen kuin lähetät viestin asiakkaalle tai poistat tiedoston, näytä minulle mitä aiot tehdä ja odota hyväksyntää. Rutiininomaiset ja helposti peruttavat askeleet agentti voi tehdä itse. Tämä raja on sinun päätettävissäsi, ja se kannattaa asettaa tietoisesti. Kootaan yhteen. Agentin ohjeistus on hyvä ohje, johon on lisätty kolme asiaa: selvä tavoite ja onnistumiskriteeri, sallitut työkalut, sekä säännöt lopettamiselle ja ihmiseltä kysymiselle. Rooli, konteksti ja muoto pysyvät yhtä tärkeinä kuin ennenkin. Käytännön vinkki on kirjoittaa nämä osat auki lyhyinä lauseina, ei pitkänä esseenä. Selkeä lista toimii agentille paremmin kuin monimutkainen selitys. Kannattaa myös aloittaa varovaisesti. Kun teet ohjeen ensimmäistä kertaa, anna agentille kapea tehtävä ja tiukat rajat, ja katso miten se toimii. Voit aina laajentaa rajoja, kun luotat siihen, että agentti toimii odotetusti. Tiukka ohje ensin ja väljennys myöhemmin on turvallisempi järjestys kuin toisin päin. Seuraavaksi katsomme, miten ohjaat agentin ajattelua ja työkalujen käyttöä ilman turhaa yksityiskohtaisuutta.

Kokeile nyt

Mikä osa kuuluu agentin ohjeistukseen mutta ei tavallisesti yhden vastauksen ohjeeseen?

Tallenna edistymisesi ja oma oppimisyhteenvetosi