Brändi-äänen säilyttäminen

Brändi-ääni on se sointuva taju, jolla yrityksesi puhuu. Sama yritys, jolla on selkeä äänenkäyttö, tunnistetaan yhdestä lauseesta ilman logoa. Tämä on yksi markkinoinnin vaikeimmin saavutettavista mutta arvokkaimmista omaisuuksista, ja siksi tekoälyn käyttö brändi-äänen säilyttämisessä vaatii erityistä huomiota. Aloitetaan ymmärtämällä miksi tekoäly luonnostaan vaikeuttaa brändi-äänen säilyttämistä. Tekoälykielimalli on koulutettu valtavalla määrällä tekstiä, joka edustaa internetin keskimääräistä ääntä. Kun pyydät sitä kirjoittamaan jotain, se palauttaa tilastollisesti todennäköisimmän jatkon, mikä tarkoittaa sävyllistä keskiarvoa. Tämä keskiarvo on yleensä kohtelias, neutraalin tuntuinen ja hieman amerikkalaisen markkinointikirjallisuuden tyylinen. Suomalainen yrityksesi, jolla on hillitty ja konkreettinen tyyli, häviää helposti tähän keskiarvoon. Brändi-äänen säilyttämiseen on kolme keskeistä työkalua, jotka käymme läpi. Ensimmäinen työkalu on äänikuvaus. Tämä on yhden sivun mittainen dokumentti, joka kuvaa brändisi äänen viidellä akselilla: muodollisuus (muodollinen vs rento), läheisyys (etäinen vs lämmin), painokas (tiedotusmainen vs suostutteleva), pituus (pitkät vs lyhyet lauseet), ja sanasto (yleinen vs erikoinen). Jokaiselle akselille annetaan paikka ja perustelu, esimerkiksi: 'puolitiessä etäistä ja lämmintä, koska puhumme ammattilaisten kanssa mutta haluamme tuntua kollegoilta, ei myyntimiehiltä'. Toinen työkalu on esimerkkikorpus. Kerää viisi tai kymmenen lyhyttä otetta yrityksesi parhaista olemassa olevista teksteistä. Nämä ovat lauseita tai kappaleita, jotka sinusta edustavat brändin ääntä parhaiten. Esimerkkikorpus on usein tehokkaampi tapa opettaa tekoälyä kuin kuvailut, koska teksti näyttää konkreettisesti mitä tarkoitat. Kolmas työkalu on negatiivinen lista. Mitä sanoja, ilmaisuja tai rakenteita brändisi ei käytä? Esimerkki: emme käytä superlatiiveja kuten 'paras', 'huippu' tai 'mullistava'. Emme käytä huutomerkkejä. Emme aloita lauseita sanalla 'tervetuloa'. Negatiivinen lista on usein selvempi opaste kuin myönteinen kuvaus. Yhdistä nämä kolme — äänikuvaus, esimerkkikorpus, negatiivinen lista — yhdeksi tiedostoksi, joka annetaan jokaisen tekoälyn pyynnön alkuun. Tämä tiedosto on muutaman sivun mittainen, mutta se rakennetaan kerran ja käytetään uudelleen aina. Käytännön huomio: tekoäly ei aina noudata kuvauksia, varsinkin kun pyyntö on pitkä. Mitä pidempi konteksti, sitä todennäköisemmin malli liukuu takaisin tilastolliseen keskiarvoon. Tämän vuoksi brändi-ääntä on tarkistettava jokaisesta tekoälyn tuottamasta tekstistä, ei luotettava että se on automaattisesti oikein. Tarkistuksen voi tehdä kahdella tavalla. Ensinnäkin, lue teksti ääneen. Hyvä brändi-ääni kuulostaa luontevalta ääneen luettuna. Tekoälyn keskiarvoinen sävy paljastuu usein kömpelönä, kun lauseet sanoo ääneen. Toiseksi, vertaa tekoälyn tuotosta esimerkkikorpukseen. Onko se samalla tyylillä, vai onko siinä outoa amerikkalaista markkinointisävyä, joka ei kuulu sinun ääneesi? Yleinen virhe: tekoälyä pyydetään kirjoittamaan teksti, ja sitten muokataan vain sanasta sanaan parin lauseen verran. Tämä jättää sävyn pohjimmiltaan samaksi kuin tekoälyn keskiarvo. Brändi-äänen säilyttäminen vaatii rakenteellisia muutoksia: lauserakennetta, kappalejakoa, painotuksia. Pelkkä yksittäisten sanojen vaihtaminen ei riitä. Toinen yleinen virhe: brändi-äänen kuvauksen lisääminen toiselle sivulle tekoälyn pyynnössä. Tekoäly painottaa enemmän pyynnön alkua kuin loppua. Laita brändi-äänen kuvaus pyynnön alkuun, ennen varsinaista tehtävää. Lopussa toista lyhyesti: 'muista käyttää edellä kuvattua brändin ääntä'. Lopuksi periaate: tekoäly ei korvaa brändi-äänen kehittämistä. Sen tehtävänä on monistaa olemassa olevaa ääntä uusissa muodoissa. Jos sinulla ei vielä ole selkeää brändin ääntä, sinun on rakennettava se ennen kuin tekoäly voi auttaa sen monistamisessa. Tämä on ihmisen ja ehkä strategisen kumppanin yhteistyötä, ei tekoälyn vahvuusalue.

Kokeile nyt

Tekoäly tuottaa kohteliasta mutta sävyltään amerikkalaisen tuntuista markkinointitekstiä, joka ei vastaa brändiäsi. Mitä teet?

Tallenna edistymisesi ja oma oppimisyhteenvetosi