Pohja + muuttujat: sata viestiä laadun kärsimättä

Edellisellä oppitunnilla teit yhden ankkurin yhdelle vastaanottajalle. Tässä oppitunnissa skaalataan: miten teet saman sadalle vastaanottajalle yhden työpäivän aikana, ilman että viesteistä tulee persoonattomia. Tämä on se osa, jossa tekoäly muuttaa myynnin matematiikkaa eniten. Avain on yksinkertainen ja vanha periaate, joka on toiminut kirjeitse, sähköpostitse ja nyt tekoälyaikana. Se on pohja ja muuttujat. Pohja on viestin se osa, joka pysyy samana kaikille vastaanottajille. Muuttuja on se osa, joka vaihtuu vastaanottajan mukaan. Hyvin rakennettu pohja sisältää vain pari muuttujaa, mutta nämä muuttujat sijoittuvat juuri niihin kohtiin, joissa henkilökohtaisuus syntyy. Käännetään tämä konkreettiseksi. Edellisen oppitunnin esimerkki Maijalle näyttää muuttuja-pohja-jaossa tältä: Hei [etunimi]. [ankkurilause]. Tämä on yleinen pullonkaula, kun [yleistys ankkurin teemasta]. Olen jutellut viime kuussa kolmen samankokoisen [toimialan] yrityksen kanssa, ja heillä on toiminut [konkreettinen hyöty] ilman lisätyötä [henkilön roolille]. Olisiko sinulle ensi viikolla parikymmentä minuuttia, jolloin voisin kertoa miten he tekevät sen? Allekirjoitus. Tunnistat hakasulkeisiin merkityt muuttujat. Niitä on kuusi: etunimi, ankkurilause, yleistys, toimiala, konkreettinen hyöty, henkilön rooli. Loppu viestistä — kohteliaisuusmuodot, lauseiden järjestys, kysymyksen muotoilu, allekirjoitus — pysyy täysin samana. Mitä tämä mahdollistaa? Voit valmistella sata vastaanottajaa varten kuusi muuttujaa kullekin. Jos käytät yhden minuutin per vastaanottaja muuttujien tuottamiseen, sata viestiä syntyy alle kahdessa tunnissa. Vertaa tätä siihen, että kirjoittaisit jokaisen viestin alusta loppuun käsin — viidestätoista minuutista neljäänkymmeneen minuuttiin per viesti, eli sata viestiä veisi useita työpäiviä. Mutta miten teet muuttujat tehokkaasti? Tässä tulee tekoälyn rooli toistamiseen. Voit antaa tekoälylle pohjasi ja samalla taulukon vastaanottajista, jossa jokaisella rivillä on vastaanottajan tiedot ja muutama julkinen julkaisu tai uutinen. Voit pyytää sitä tuottamaan jokaiselle rivin verran muuttujia. Saat takaisin taulukon, jossa on sata riviä, kuusi saraketta per rivi. Nykyään agentti tai myyntialusta voi mennä tätä pidemmälle: se voi hakea lähdemateriaalin, generoida muuttujat ja täyttää ne suoraan pohjaan koko listalle, jolloin lopputuloksena on sata valmista viestiluonnosta. Silloin sinun työsi siirtyy muuttujien käsin tuottamisesta luonnosten tarkistukseen ja hyväksyntään — ja ankkurin tarkistus jokaisen vastaanottajan kohdalla pysyy silti ihmisen vastuulla. Yksi tärkeä periaate: pidä muuttujien määrä vähäisenä. Mitä enemmän muuttujia, sitä monimutkaisempi pohja, ja sitä enemmän riskiä, että tekoäly tuottaa muuttujan, joka ei sovi pohjaan. Kolmesta kuuteen muuttujaa on yleensä optimi. Vähemmän muuttujia tarkoittaa, että viestit muistuttavat toisiaan enemmän — mutta jos pohja on hyvä, tämä on hyväksyttävä hinta nopeudesta. Toinen tärkeä periaate: ankkurilause on aina vaativin muuttuja. Muut muuttujat ovat suhteellisen suoraviivaisia — etunimi tulee suoraan listasta, toimiala myös. Mutta ankkurilause vaatii sitä, että tekoäly tutkii vastaanottajan julkisen sisällön ja muotoilee siitä yhden lauseen. Tämän muuttujan kohdalla tarkistus jokaiselle vastaanottajalle on ehdoton. Kolmas periaate: tee ensin kokeilu kymmenellä vastaanottajalla, ei sadalla. Kun rakennat ensimmäisen pohjasi, kokeile sitä pienellä joukolla ja katso, miten viestit näyttävät kokonaisuudessaan. Lue jokainen ääneen. Jos huomaat että kahden vastaanottajan kohdalla pohja kuulostaa epäluontevalta tai ankkuri ei istu, korjaa pohjaa tai tee toinen rinnakkainen pohja. Vasta kun olet tyytyväinen kymmenestä viestistä, skaalaa sataan. Neljäs periaate koskee pohjien lukumäärää. Älä yritä rakentaa yhtä pohjaa, joka toimii kaikille. Tee mieluummin kolme tai viisi rinnakkaista pohjaa, jotka kukin sopii tietyn tyyppiselle vastaanottajalle. Esimerkki: yksi pohja toimitusjohtajille, yksi talousjohtajille, yksi tietohallintojohtajille. Pohjien tehtävä on huomioida, että näiden roolien kipukohdat ja sanasto ovat erilaisia. Kun teet sadan vastaanottajan kierroksen, jokainen viesti käyttää yhtä näistä pohjista, ja muuttujat täytetään pohjan kontekstiin sopivasti. Pari yleistä virhettä, joita kannattaa varoa. Ensinnäkin, älä lähetä viestiä, jossa muuttuja näkyy hakasulkeissa. Tämä tapahtuu yllättävän usein, kun viestin lähetys automatisoidaan ja yhden vastaanottajan kohdalta puuttuu yksi muuttuja. Hakasulkeissa näkyvä [yritys] tai [etunimi] on välitön merkki vastaanottajalle siitä, että viesti on massapostia. Rakenna lähetysjärjestelmä, joka huomaa tämän automaattisesti ennen lähetystä, tai tarkista jokainen viesti käsin ennen lähetysjonoa. Toinen virhe: älä käytä tekoälyä viestien lähettämisen ajoitukseen, paitsi jos olet hyvin perehtynyt aiheeseen. Sadan viestin lähettäminen yhden tunnin sisällä saa sähköpostijärjestelmäsi maineen kärsimään, ja se saatetaan luokitella roskapostiksi. Yleinen sääntö on lähettää enintään parikymmentä uutta kylmää viestiä päivässä per lähettäjäosoite, ja jakaa ne useamman tunnin yli. Tämä on enemmän tekninen kuin sisällöllinen aihe, mutta se on hyvä tiedostaa. Kolmas virhe: älä koskaan lähetä viestiä, jonka ankkuri ei mene tarkistuksesta läpi. Tämä on toistuva varoitus, ja sen toistaminen on perusteltua, koska tämä on ainoa virhe, joka todella vahingoittaa lähettäjän mainetta pitkäaikaisesti. Sata persoonatonta viestiä unohtuu. Yksi viesti, jossa väitettiin että vastaanottaja vieraili podcastissa, jossa hän ei käynyt, muistetaan vuosia.

Kokeile nyt

Mikä on tehokkain tapa skaalata henkilökohtainen viesti sadalle vastaanottajalle?

Tallenna edistymisesi ja oma oppimisyhteenvetosi