Tilanne ja tausta

Kolmas osa on tilanne eli taustatieto, jonka malli tarvitsee tehtävän tekemiseen. Tämä on hyvän ohjeen osa, joka unohtuu kaikkein useimmin, ja juuri sen puuttuminen johtaa moniin pettymyksiin. Muistele edellisen moduulin oppia hallusinaatiosta. Malli täyttää tiedon aukot arvauksilla. Jos et anna sille tarvittavaa taustaa, se ei jätä kohtaa tyhjäksi vaan keksii jotain uskottavalta kuulostavaa. Tilanteen kertominen on siis suora keino vähentää hallusinaatiota: mitä enemmän olennaista tietoa annat, sitä vähemmän mallin tarvitsee keksiä. Mitä tilanteeseen kuuluu? Kaikki se, mikä on tehtävän kannalta olennaista, mutta mitä malli ei voi tietää ilman että kerrot sen. Jos pyydät vastausta asiakkaan reklamaatioon, liitä mukaan asiakkaan viesti. Jos haluat tiivistelmän raportista, liitä raportti. Jos pyydät ehdotusta yrityksesi tilanteeseen, kerro toimiala, koko ja se ongelma jota yrität ratkaista. Malli ei tunne sinua, yritystäsi tai tilannettasi, ellet kerro. Tässä on hyödyllinen testi. Lue ohjeesi ja kysy: voisiko täysin ulkopuolinen ihminen, joka ei tunne tilannettani, tehdä tämän tehtävän pelkän ohjeen perusteella? Jos vastaus on ei, koska hän ei tietäisi jotain, niin juuri se jokin pitää lisätä tilanteeseen. Tekoäly on kuin osaava ulkopuolinen: taitava, mutta tietää sinun tilanteestasi vain sen, minkä kerrot. Yleinen virhe on olettaa, että malli muistaa aiemmat keskustelut tai tietää yrityksesi sisäiset asiat. Saman keskustelun aikana malli kyllä näkee aiemmin sanotun, mutta se ei tiedä mitään sellaista, mitä et ole kertonut. Älä siis oleta, vaan kerro. Tämä tuntuu joskus työläältä, mutta se on nopein tie hyvään vastaukseen, ja taustan voi tallentaa ja liittää uudelleen seuraavalla kerralla. Tausta kannattaa erottaa selvästi varsinaisesta tehtävästä, jotta malli ymmärtää kumpi on kumpi. Voit esimerkiksi kirjoittaa ensin taustan ja sen jälkeen selkeästi tehtävän, vaikkapa sanomalla tee tämän pohjalta seuraava. Näin malli tietää, mikä on luettavaa aineistoa ja mikä on käsky. Pitkän taustan kanssa tämä erottelu on erityisen tärkeää. Tilanteen antaminen liittyy suoraan kurssin neljänteen moduuliin. Kun tausta-aineistoa on paljon, esimerkiksi pitkä dokumentti tai monta tiedostoa, tarvitaan oma tekniikkansa sen käsittelyyn. Palaamme siihen myöhemmin. Tällä oppitunnilla riittää, että muistat lisätä ohjeeseen sen tiedon, jota malli ei voi tietää ilman sinua. Seuraavaksi käsittelemme rajoitteet, eli reunaehdot jotka muotoilevat vastauksen oikeaan muotoon.

Kokeile nyt

Pyydät tekoälyä vastaamaan asiakkaan reklamaatioon. Mikä on tärkein lisättävä taustatieto?

Tallenna edistymisesi ja oma oppimisyhteenvetosi