Mitkä prosessit muuttuvat eniten omassa yrityksessäsi

Yleinen ymmärrys tekoälyn vaikutuksista on hyödyllinen, mutta sen soveltaminen omaan yritykseen vaatii konkretiaa. Tehdään yksinkertainen analyysi, jolla voit tunnistaa omat suurimmat muutosalueet. Lista yrityksesi pääprosessit. Tämä on yhden sivun harjoitus: kirjoita pääprosessit, jotka tuottavat suurimman osan yrityksesi työtunneista. Esimerkkejä: asiakashankinta, myynti, asiakaspalvelu, tuotekehitys, valmistus, kirjanpito, hallinto, viestintä. Jokaiselle prosessille tee kaksi arviota. Ensinnäkin, kuinka iso osa tästä prosessista on rakenteista tietotyötä, viestinnän luonnostelua tai toistuvaa analyysia? Toiseksi, kuinka iso osa on suhteita, harkintaa, vastuuta tai luottamusta? Käytä yksinkertaista jakoa: 'enimmäkseen ensimmäisiä' (tekoäly muuttaa nopeasti), 'enimmäkseen toisia' (tekoäly muuttaa hitaasti), tai 'puolet ja puolet' (vaikutukset näkyvät, mutta eivät hallitse). Tyypilliset tulokset. Kirjanpito, hallinto, raportointi: enimmäkseen ensimmäisiä. Tekoäly muuttaa nopeasti. Tuotekehitys, suunnittelu: vaihtelevasti. Osa työstä on rakenteista (dokumentaatio, tutkimuksen kokoaminen), osa harkintaa (suunnitteluratkaisut, asiakkaan ymmärtäminen). Myynti: puolet ja puolet. Tarjousten valmistelu, asiakasprofiilien tutkiminen, viestinnän luonnostelu — kaikki ensimmäisiä. Asiakassuhteet, neuvottelut, päätökset — toisia. Asiakaspalvelu: enimmäkseen ensimmäisiä, vähän toisia. Yksinkertaiset kysymykset ja ensimmäisen tason vastaukset siirtyvät tekoälylle, mutta vaikeat tilanteet ja valitukset jäävät ihmisille. Johto: enimmäkseen toisia. Päätökset, vastuun ottaminen, suhteet sidosryhmiin — alueita joissa tekoäly auttaa marginaalisesti. Tämän analyysin perusteella voit asettaa kolme tai neljä prosessia ensimmäiseksi keskittymiskohteeksi tekoäly-investoinneille. Älä yritä uudistaa kaikkia prosesseja kerralla — keskity niihin, joissa muutos näkyy nopeimmin ja tuottaa selvintä hyötyä. Yksi tärkeä lisäys: tämä analyysi vanhenee. Tekoälyn kyvyt kehittyvät, ja prosessit jotka näyttävät nyt 'toisilta' voivat siirtyä 'ensimmäisiksi' parin vuoden sisällä. Tarkista analyysi vähintään kerran vuodessa. Toinen lisäys: tämä on johdon tasolla tehtävä analyysi, ja sen tulokset on syytä käsitellä tiimin kanssa, ei pitää itsellään. Tiimissä työskentelevillä on tarkempi tieto siitä, mikä todella on rakenteista työtä ja mikä harkintaa, ja heidän panoksensa parantaa analyysin tarkkuutta.

Kokeile nyt

Kahden saman kokoisen yrityksen johtajat keskustelevat tekoäly-investoinneista. Yritys A myy hallinnollisia konsultointipalveluja, yritys B operoi pieniä senioriasuntoja. Kummassa tekoäly tuottaa todennäköisesti nopeampaa muutosta?

Tallenna edistymisesi ja oma oppimisyhteenvetosi